Wenn Kaufleute sich entscheiden, einen Onlineshop anzubieten, haben sie die Wahl zwischen Kauf oder Miete. Wir erklären, für wen Mieten die bessere Lösung ist.
Wenn ein Fachhändler oder ein Dienstleister sich entscheidet, einen eigenen E-Commerce-Shop anzubieten, hat er zunächst die Qual der Wahl: Beauftragt er eine Agentur oder einen Spezialisten mit der Entwicklung des Onlineshops oder baut er ihn selbst mit einem der verschiedenen „Baukastensysteme“, wie sie zum Beispiel IONOS, Wix oder Jimdo anbieten? Und wenn das entschieden ist, bleibt die Frage, ob er den Onlineshop kaufen soll oder ob Miete für ihn besser ist.
Laut Jens Leinert, E-Commerce-Experte und Mitinhaber von Onlineshop24.com, einer Agentur für Onlineshops, ist die erste Frage einfach zu beantworten: „Unsere Erfahrung zeigt, dass die meisten Kaufleute und Dienstleister mit der Selbsterstellung ihres Onlineshops überfordert sind. Das liegt vor allem daran, dass sie Profis z.B. im Verkauf von Büchern oder Schuhen sind bzw. wissen, wie man einen Hund fachmännisch frisiert. Dass die meisten jedoch keine Expertise haben, wenn es darum geht, einen erfolgreichen Onlineshop zu erstellen, sehen wir an der Fülle der Kunden, die ihr Wix- oder Jimbo-Projekt aufgeben haben und zu uns gekommen sind. Man sagt nicht umsonst, der Schuster soll bei seinem Leisten bleiben, und das gilt umso mehr, wenn es um einen neuen Vertriebskanal geht: Denn ein Kunde, der den selbsterstellten Onlineshop unzufrieden verlässt, ist ein meist für immer verlorener Kunde!“, so Leinerts Überzeugung.
Die nächste Frage, nachdem man sich entschieden hat, sein Onlineshop-Projekt einem Spezialisten anzuvertrauen, ist, ob man kaufen oder mieten solle. „Hier hängt es vor allem davon ab, ob Liquidität ein Problem ist“, so Leinert. „Wir erstellen Ihnen z.B. Ihren Wunschshop mit bis zu 160 Produkten für eintausend Euro – für manchen kleineren Kaufmann oder Dienstleister ist das jedoch eine größere Investition. Diesen Kunden bieten wir daher den gleichen Onlineshop für 59 Euro im Monat an.“
Ein weiteres Argument für die Miete ist nach Aussage Leinerts, dass im Miet-Shop die regelmäßige monatliche technische Wartung, also das Update aller verwendeten Plugins sowie die Erstellung eines Backups (für den Fall einer Zerstörung des Onlineshops z.B. durch Hacker) enthalten ist. So müssen sich auch Online-Laien keine Sorgen um das problemlose Funktionieren ihres Onlineshops machen.
Daneben sei bei Onlineshop24 auch eine Stunde Service pro Monat im Mietpreis inbegriffen: „Das überzeugt vor allem die Kunden, die sich nicht zutrauen, z.B. neue Produkte einzustellen, Preise anzupassen, oder sonstige inhaltliche Änderungen selber vorzunehmen“, berichtet Leinert aus seiner Praxis.
Ein Beispiel für einen zufriedenen Kunden eines Miet-Onlineshops ist die bekannte Düsseldorfer Groomerin und Hundefriseur-Ausbilderin Claudia Franke. Sie bietet seit Jahren in ihrem Hundesalon auch Produkte ihrer Premium-Hundeshampoo-Linie MIAU&WOOF zum Mitnehmen an. Im Zuge der Coronakrise entschied sich die Unternehmerin, für die Kunden, die wegen des Lockdowns nicht mehr in den Salon kommen konnten, ihre Shampoos und Pflegemittel im eigenen Onlineshop anzubieten. Aufgrund der im Frühjahr letzten Jahres völlig fehlenden Planungssicherheit entschied sie sich zur Risiko-Minimierung durch Miete: „Für mich war es eine gute Entscheidung, meinen Onlineshop zu mieten“, so Franke: „Ich habe dadurch kein Kapital gebunden und der Shop trägt sich durch die Online-Verkäufe selbst. Zudem habe ich dank des Shops merklich bessere Ergebnisse bei Google – was wiederum dazu führt, dass mehr Kunden ihre Hunde in meinen Salon bringen. Am meisten schätze ich aber den Rundum-Service von Onlineshop24 – sobald ich dem Team meine Änderungswünsche oder neue Produkte schicke, sind diese innerhalb 24 Stunden umgesetzt.“
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